IA y automatización aplicadas a procesos reales
Diseñamos automatizaciones, asistentes e integraciones que conectan información, personas y sistemas. La IA es una capa dentro de la solución, no un producto aislado.
Arquitectura posible
Automatizar no es poner un chatbot: es diseñar un proceso completo
El valor aparece cuando la IA puede interpretar contexto, consultar datos autorizados, ejecutar pasos controlados y escalar a una persona cuando corresponde.
Asistentes inteligentes
Atención, clasificación, soporte, ventas o tareas internas con reglas, contexto y escalamiento humano.
RAG y conocimiento
Uso de documentación, manuales, procedimientos y datos internos para respuestas fundamentadas y específicas.
Automatización con n8n
Orquestación de workflows, webhooks, decisiones, integraciones y acciones entre servicios.
CRM y seguimiento
Registro de contactos, tareas, oportunidades, estado de clientes y continuidad entre interacciones.
Correo y mensajería
Clasificación, borradores, respuestas controladas, derivación y alertas internas.
Telefonía + IA
Integración de eventos de comunicaciones con procesos, transcripción, análisis y automatización según capacidad técnica.
APIs e integraciones
Conexión con aplicaciones, formularios, bases de datos y sistemas existentes.
Bases de datos
Persistencia de contexto, historial, estados, catálogos, tickets y trazabilidad operativa.
Alertas y aprobaciones
Reglas para escalar casos, solicitar revisión humana, avisar cambios y evitar acciones sin control.
Empezar por un proceso concreto y medible
Automatizar todo de una vez aumenta complejidad y riesgo. Preferimos seleccionar un proceso, definir entradas, decisiones, acciones, excepciones y métricas, y luego ampliar.
- Relevamiento del proceso actual.
- Definición de datos y permisos.
- Prototipo controlado.
- Pruebas con casos reales.
- Supervisión y trazabilidad.
- Escalamiento gradual.
Correo, Chatwoot, formulario, API o telefonía pueden activar un flujo que consulta conocimiento, toma una decisión controlada y actualiza los sistemas necesarios.
Qué se puede automatizar
Atención y clasificación
Identificar intención, cliente, prioridad y ruta correcta sin perder contexto.
Soporte y tickets
Crear o actualizar tickets, recuperar datos existentes y avisar a quien corresponde.
Comercial y presupuestos
Consultar catálogo, preparar borradores, registrar oportunidades y solicitar aprobación.
Marketing y fidelización
Segmentación, seguimiento y campañas basadas en información real del cliente.
Documentación técnica
Consultar manuales, procedimientos y conocimiento interno mediante RAG.
Reportes y alertas
Consolidar datos, detectar eventos y enviar avisos útiles en lugar de ruido.
IA & Automatización
¿La solución de IA depende de n8n?
No. n8n puede ser una pieza de orquestación, pero la arquitectura puede incluir modelos de IA, bases de datos, RAG, APIs, correo, Chatwoot, CRM, telefonía y otros servicios.
¿Pueden automatizar procesos existentes sin cambiar todos nuestros sistemas?
En muchos casos sí. Primero se relevan los sistemas actuales y se evalúan APIs, correo, bases de datos, webhooks o integraciones disponibles.
¿Qué es RAG?
Es una arquitectura que permite a un asistente consultar conocimiento empresarial controlado —por ejemplo documentación técnica o procedimientos— antes de responder o ejecutar una tarea.
¿La IA puede atender clientes?
Sí, pero conviene definir alcance, permisos, escalamiento a personas, trazabilidad y criterios de aprobación según el proceso.
¿Puede integrarse con telefonía?
Sí, dependiendo de la central, APIs y flujo requerido. La telefonía puede aportar eventos, llamadas, transcripciones o acciones dentro de procesos más amplios.
¿Se puede empezar por un proceso chico?
Es el enfoque recomendado: elegir un proceso medible, automatizarlo, validar resultados y recién después ampliar.
¿Querés automatizar un proceso real de tu empresa?
Empezamos por un caso concreto y medible; después decidimos si conviene escalarlo.