Diagnóstico y soporte para telefonía empresarial
Atendemos incidentes, consultas y cambios técnicos en centrales, teléfonos, troncales SIP y la red que sostiene las comunicaciones.
Método de soporte
Aislar la causa antes de cambiar componentes
Una falla de telefonía puede originarse en la central, el teléfono, la red, PoE, DNS, rutas, firewall, proveedor SIP o configuración. El objetivo es reducir hipótesis con evidencia.
- Incidentes totales o parciales de telefonía.
- Problemas de registro de teléfonos IP.
- Fallos en llamadas entrantes o salientes.
- Rutas, grupos, internos, IVR y horarios.
- Conectividad, SIP, NAT y red.
Por capas y con evidencia
El soporte no se limita a “reiniciar la central”. Revisamos el sistema completo para evitar soluciones parciales.
Soporte técnico
¿Qué información conviene enviar cuando hay una falla?
Empresa, sede, teléfono de contacto y una descripción concreta de qué dejó de funcionar. Si ya conocemos la instalación, evitamos pedir datos que ya tenemos.
¿Atienden sistemas Avaya y Grandstream?
Sí. Son dos de las plataformas sobre las que trabajamos habitualmente, junto con la infraestructura de red y SIP asociada.
¿Pueden asistir en forma remota?
Cuando el entorno lo permite, sí. Si el diagnóstico requiere intervención física o pruebas en sitio, coordinamos una visita.
¿El soporte implica reemplazar equipamiento?
No. Primero se diagnostica. Si una reparación o ajuste es viable, se prioriza esa alternativa antes de recomendar un reemplazo innecesario.
¿Necesitás soporte técnico?
Enviá la falla, empresa, sede y un teléfono de contacto. Si conocemos la instalación, reutilizamos la información disponible.