Política de privacidad
Información general sobre los datos que pueden enviarse a través del sitio y su uso.
1. Alcance
Esta política describe el tratamiento general de los datos que una persona puede proporcionar al contactar a IPSolutionsGroup a través del sitio web, formularios, WhatsApp u otros canales vinculados.
2. Datos que pueden recopilarse
Según el canal utilizado, pueden recibirse datos como nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, contenido de la consulta e información técnica necesaria para evaluar un servicio o incidencia.
3. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes de soporte.
- Preparar evaluaciones, presupuestos o propuestas.
- Gestionar la relación comercial o técnica.
- Dar seguimiento a incidentes, proyectos o solicitudes.
- Mejorar procesos internos y calidad de atención.
4. Base y criterio de tratamiento
Los datos se utilizan en relación con la solicitud realizada por el usuario, la prestación de servicios, medidas precontractuales, obligaciones aplicables y, cuando corresponda, consentimiento.
5. Servicios de terceros
El sitio o los procesos de atención pueden utilizar servicios de terceros para comunicaciones, mensajería, hosting, automatización, analítica, correo o inteligencia artificial. Cuando se implementen, deberán configurarse con criterios de minimización, seguridad y acceso restringido.
6. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, mantener historial técnico o comercial y cumplir obligaciones aplicables. Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza de la relación.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente exento de riesgo.
8. Derechos y consultas
Las solicitudes relacionadas con acceso, actualización, corrección o eliminación de datos pueden realizarse mediante los canales publicados en Contacto, sujetas a la normativa aplicable y a obligaciones legítimas de conservación.
9. Cookies y analítica
La versión actual de esta política no presupone herramientas específicas de analítica o publicidad. Si se incorporan cookies no esenciales, analítica avanzada o plataformas publicitarias, esta sección y el mecanismo de consentimiento deberán actualizarse.
10. Cambios
La política puede modificarse cuando cambien los servicios, herramientas utilizadas o requisitos normativos. La fecha de actualización se publica al inicio.